すごい色数のアイロンビーズあります!日本で唯一のアイロンビーズ専門店『ピクセルピコ』にようこそ!

よくあるしつもん


商品について


Q.アイロンビーズとは?
A.簡単に言えば、熱で溶ける性質のあるビーズです。
  アイロンビーズっていったいなぁに にて、詳しく解説しておりますので是非ご覧ください。

Q.つくりかたやカラー表(色見本)はもらえますか?
A.当店で商品をお買い上げ時に、各種カラー表(色見本)とつくりかたを同封させていただいております。
  アイロンペーパー(無料)も同封させていただいており、皆様に喜んでいただいております。


Q.どのアイロンビーズを選べばいいですか?
A.大きめの作品を作りたい場合は、ミドルフューズビーズ が適しています。
  小物やアクセサリーなどを作りたい場合は、ミニフューズビーズ や ミニハマビーズ が適しています。

Q.ミニハマビーズとミニフューズビーズの違いは?
A.原産国、ビーズのサイズ、色数、質感が異なります。
  ミニフューズビーズが最多色ですのでお勧めです。
  ミニハマビーズと比較しても、色見も安定しています。
  詳しくは、おおきさ・とくちょう くらべてみよう を参考にしてください。

Q.ミニハマビーズとミニフューズビーズのペグボードって同じ?
A.ペグボードのペグの間隔が異なります。
 基本的にそれぞれのアイロンビーズに合った専用のペグボードを使う必要があります。

Q.ミックスカラーパックには全色封入されているのですか?
A.ランダムミックスカラーのアソート(詰め合わせ)パックとなりますので、
  製品の性質上、必ず全色が封入されている保証はありません。

Q.ミニハマビーズでアイロンを掛けると、くすむ色があるのですが…。
  当店からも製造元であるHama社に何度も打診しているのですが、
  仕様であるとの返答のみで、残念ながら改善が全くみられません。
  そういうものだと割り切るしか無い現状です…。
  上記の理由により、現在庫を持ちまして取扱いを終了させていただくこととなりました。
  http://pixelpiconist.blogspot.jp/2017/04/blog-post.html

Q.ミドルフューズビーズは直径5mmですが、パーラービーズとは互換性がありますか?
A.サイズに関しては同じ5mmなので互換性があります。
  当店で取り扱いのミドルフューズビーズはソフトタイプとなり、
  パーラービーズとは柔軟性、アイロン後の質感が異なります。
  種類の違うビーズを混ぜて使うことも不可能ではありませんが、
  見た目の感じ方には個人差がありますので、実際にお試しいただくのがよいと思います。 

Q.ツヤツヤプラシートは必要ですか?
A.当店ではアイロンビーズに必要なアイロンペーパーは無料でお付けしておりますが、
  ツヤツヤプラシート はペーパーとは違いプラ製の耐熱性のシートになりますので、
  アイロン後の作品を鏡面仕上げのようにピカピカに出来ますので、
  一度お試しいただけましたら、とても楽しいと思います。

Q.高さ、色、成形など、従来と異なるビーズが混入している場合があるのですが…。《更新》
A.大きさ・高さ・色が異なる、変形もしくは融着している等の、
  イレギュラーなビーズが、製造工程上稀に混入している場合がございます。
  製造メーカーにも改善を要求しておりますが、完全なる改善は難しい現状です。
  それらの状況を踏まえ、パッケージには表記されている数量より、
  多めにビーズを封入することで補償とさせていただいております。
  ビーズの形状を判断してご利用いただくこととなり誠に恐縮ではございますが、
  なにとぞ、ご理解・ご容赦をいただけますようお願い申し上げます。

Q.ビーズが黄色く変色してしまったのですが…。《更新》
A.アイロンビーズ全般に言えることですが、経年による色の退色は性質上避けられません。
  症状の改善策として、太陽光(紫外線)に数日さらすことで色が改善される場合がございます。
  より改善を図りたい場合は、sannso系の漂白剤(ワイドハイターEXパワー)などに漬け込んだ状態で、
  太陽光(紫外線)に数日晒すと、かなり色が回復するとの検証結果が報告されております。
  その他の改善方法等のテクニックがございましたら、当店までご連絡いただけましたら幸いです。
  一日でも長く色味が継続できるように、製造メーカーとも交渉を続けてまいります。


遊び方について

Q.アイロンビーズを始めるために何が必要ですか?
A.アイロンビーズ、ペグボード、ピンセット、アイロンペーパー、アイロンが基本道具です。
  詳しくは、アイロンビーズのあそびかた をご覧ください。

Q.アイロンビーズやペグボードがアイロンの熱で反ってきてしまうのですが…。
A.アイロンを掛けた後に熱がとれるまで重しをすることで防ぐことが出来ます。
  一度反ってしまった場合も熱を加えた後に重しをのせて反りを改善させることもお試しください。

Q.アイロンペーパーは販売していないのですか?
A.当店ではお買い上げのお客様にアイロンペーパーを無料でお付けしております。
  これは開業以来ずっと続けており、今後も継続していきたいと考えています。


ご注文について

Q.注文後の案内メールが届かないのですが…。
A.メールアドレスの受信設定によってメールがとどかないことがございます。
  メール受信設定について をご覧のうえご確認ください。
 
Q.各コンビニでのコンビニ決済方法を教えてください。
A.支払方法について のページでご案内させていただいております。
  各コンビニでのお支払い方法のリンクをご覧ください。

Q.ゆうパケットで発送できる量はどのくらいですか?《更新》
A.ミニサイズのビーズ単色パックのみの場合は39袋、
 ミドルサイズのビーズ単色パックのみの場合は6袋が目安となっております。
 当店のショピングカートは商品の重量により自動計算される仕組みとなっており、
 配送料は、お届け先の郵便番号を入力していただいた時点で表示されます。
 ゆうパケット(280円)の規定容量を超えた場合は、ゆうパック扱い(地域別配送料)となります。
 配送料を安く抑えたい場合は、ご注文時のショッピングカートにて、
 ゆうパケットの配送料(280円)を超えないように商品数を調整するか、
 注文を複数に分け、ゆうパケットの規定容量内にで収めて注文も可能です。
 その際には備考欄にて「同日注文分をゆうパケット2個口発送希望」とお伝えください。

Q.注文確定後、注文内容の変更はできますか?《更新》
A.商品の発送前であることが前提となります。
  状況により追加注文できる場合がございます。

・AmazonPayでご注文の場合。
 注文金額の減額に関しては下限はありませんが、
 増額に関しては注文金額合計の15%(上限は8,400円まで)までが上限となります。
 ご注文金額によっては、注文キャンセルの後に改めて再注文をお願い致します。
 注文金額が増減範囲内に収まる場合は、商品名と個数をメールにてお知らせください。
 請求金額とお見積りの変更を改めてお知らせいたします。

・クレジット決済でご注文の場合。
 追加希望の商品名と個数をメールにてお知らせください。
 請求金額とお見積りの変更を改めてお知らせいたします。

・コンビニ決済でご注文の場合。
 代金を既にお支払い済みの場合、追加注文はできません。
 代金をお支払い前の場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
 いずれにおいても、再注文でのご対応となります。
 注文のキャンセルの旨をメール、または、再注文時の備考欄にてご連絡ください。

・代引き決済でご注文の場合。
 追加希望の商品名・個数をメールにてお知らせください。
 請求金額とお見積りの変更を改めてお知らせいたします。

・口座振替・銀行振り込みの場合
 送金手数料は追加注文の場合もお客様負担となります。
 追加希望の商品名・個数をメールにてお知らせください。
 請求金額とお見積りの変更を改めてお知らせいたします。

Q.ショッピングカートで注文が完了できないのですが…。 《更新》
A. ショッピングカートの商品を全て削除してから、改めてカートに入れ注文をお試しください。
  サーバーの状況により商品情報のアドレスが変更される場合があり、
  以前からカートに入れたままの商品情報(キャッシュ:一時データ)は残っていますが、
  データ上は存在しない状態となっており”商品がありません”と表示されてしまいます。
  それが原因にて注文が完了できない状態となってしまう場合があります。

  それでも改善しない場合は、ご利用のインターネットブラウザにて、
  キャッシュ(一時データ)が原因の場合である可能性がありますので、
  ご利用のブラウザでキャッシュの削除をお試しくださいませ。
  主なブラウザでのキャッシュ削除の方法は下記サイトからご参照ください。
  キャッシュの削除が困難な場合は、ご利用のインターネットブラウザの変更をお試しください。

  Google Chrome
  キャッシュなどの閲覧データを削除する - Chromeへルプ
  https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=ja

  FireFox
  Firefoxのキャッシュを削除するには - mozilla support
  https://support.mozilla.org/ja/kb/how-clear-firefox-cache

  Internet Explorer
  閲覧履歴の表示および削除 - Windowsサポート情報
  http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/manage-delete-browsing-history-internet-explorer

Q.大量に購入したいのですが、購入数に制限はありますか?
A.現状、当店では購入制限は特に設けておりませんが、
  大量購入(例:店頭在庫以上、または、同一商品を50個以上)をご希望の場合は、
  商品のご用意にお時間をいただく場合がございますので、
  問い合わせフォームより、前もってご連絡いただきますようお願い申し上げます。


その他

Q.ヤフー支店と本店http://pixelpico.net)の違いはなんですか?
A.ヤフー支店はTポイントが使用できますが、支店の運営におきましては、
  経理上の都合により 販売価格の設定が本店比べ高くなっております。
  ヤフーショッピングのシステム上、発送方法がゆうパック限定となっています。
  本店では、基本の販売価格もお安く、アウトレットセールなどの各種イベントも開催、
  さらに発送方法も、ゆうパケット(重量制限あり)&ゆうパックからお選びいただけます。
  新商品の入荷、イベント情報なども最優先で実施・更新されます。

Q.ピクセルピコは実店舗はないのですか? 実際に商品を見て購入したいのですが…?
A.ピクセルピコはネットショップのみでの営業となっており、直売はしておりません。
  不定期にハンドメイド&クラフト&ゲームイベント等に出店した場合、
  特定の商品となりますが、イベント会場にて直売会を実施することがあります。
  予定が決まり次第、ショップトップページのお知らせにて予告させていただいております。

Q.ピクセルピコで購入したアインロンビーズで作った作品を販売してもいいですか?
A.当店で取扱中の商品を使用しての創作物の販売に関して特に制限はございません。
  モチーフの元となるデザインにおいての著作権に関して
 は、ご配慮をお願い申し上げます。

Q.商品に関して問題がありました。対応してもらえますか?
A. 商品到着後、速やかに お問い合わせフォーム からご連絡ください。
  迅速丁寧に対応させていただきますのでご安心ください。
  なお、ピクセルピコが関わる販売所以外(譲渡・転売等)で入手・購入された製品
  ならびに、他社販売の類似品に関しては補償は致しかねます。